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酒店预订常见问题

1、网上预订有保障吗?

当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要您预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。

2、网上预订有什么好处?

(1)、预订完全免费;
(2)、享受比酒店前台更低的价格;
(3)、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。

3、如何在网上预订?

本站是纯互联网预订,不需要打电话。您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟),说明我们的工作人员正在为您处理,一般30分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可;如果收到“满房”的短信,建议您再选择周边其它酒店预订。

4、为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?

因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

5、预订需要注册吗?

预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。

6、注册或预订时为什么要填写手机号?

(1)、用来接收我们发送的预订结果短信;
(2)、确认您的身份是有效的;
(3)、其它情况下方便和您联系。

7、预订常见问题

Q:我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办?
A:如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可以与我们的预订中心联系,电话:020-22361555/28852299/28852135/28852136/28852137/28852138 ,由我们与酒店联系为您解决此事。
Q:我行程有变化,要更改/取消已预订的酒店怎么办?
A:如果需要更改/取消您的预订,请致电我们预订中心,电话:020-22361555/28852299/28852135/28852136/28852137/28852138 ,由我们客服人员给您处理。
Q:我想在酒店再多住几天怎么办?
A: 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单,也可以电话通知我们的预订中心, 电话:020-22361555/28852299/28852135/28852136/28852137/28852138 ,同时在旅程结束后,登陆美程旅行网会员中心填写入住纠错单延长您的订单,这样您就可以获得相应的奖金。
Q:入住酒店时应注意的问题!
A: 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
Q:到达酒店后怎样得到预订的房间?
A:当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
Q:入住前,如何知道我的预订可以获得多少分数?
A:只要您登录美程旅行网,在酒店价格展示页面,已经标明了每一间房的具体奖金额。在您订单生成的页面,系统都会自动帮助您计算出您本次入住酒店的奖励分数。

8、为什么选择美程旅行网预订酒店?

(1)、低价承诺:保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低,反之,我们核实后会退还您全部差价;
(2)、抢先预订:提前在网上方便快捷地免费预订,避免直接到酒店前台时无房的尴尬;

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